My Cart
0.00 
Zwroty i reklamacje

REKLAMACJE PRODUKTU

  1. HORECA NATURAL SUPPLY Sp. z o.o.,  odpowiada jako Sprzedający wobec Klienta za wady fizyczne lub prawne rzeczy sprzedanej (rękojmia) na warunkach i w trybie określonym w ustawie z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tekst jednolity Dz. U. z 2014, poz. 121 z późn. zm.).
  2. Zawiadomienia o wadach dotyczących Produktu oraz zgłoszenie odpowiedniego żądania można dokonać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: biuro@ecoway.supply.
  3. Jeżeli produkt jest wadliwy, Klient może:
    a) żądać wymiany Towaru wadliwego na wolny od wad
    b) żądać zwrotu pieniędzy i odstąpić od umowy
  4. W celu zgłoszenia wady wskazane jest: opisanie wady i podanie daty jej stwierdzenia, zgłoszenie wybranego żądania, wykazanie zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedającym (poprzez dołączenie kopii dowodu zakupu lub potwierdzenia płatności), podanie danych kontaktowych oraz preferowanego sposobu zawiadomienia o rozpatrzeniu reklamacji (np. e-mail lub SMS) – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji. W celu zgłoszenia wady zachęcamy do skorzystania z udostępnionego przez Sklep wzoru reklamacji dostępnego w załączniku nr 2 do regulaminu – “Formularz reklamacji”.
  5. Dla oceny wad fizycznych Produktu, należy go wysłać na adres: ul. Bitwy Warszawskiej 1920 r. 21/93, 02-366 Warszawa.
  6. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od momentu zgłoszenia reklamacji.
  7. W przypadku reklamacji Klienta będącego Konsumentem – nierozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od jej zgłoszenia jest jednoznaczne z jej uwzględnieniem. W związku z uzasadnioną reklamacją Klienta będącego Konsumentem Sprzedawca pokrywa koszty odbioru, dostawy i wymiany Produktu na wolny od wad.
  8. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku, zgodnie ze wskazaniem Konsumenta.
Select the fields to be shown. Others will be hidden. Drag and drop to rearrange the order.
  • Image
  • SKU
  • Rating
  • Price
  • Stock
  • Availability
  • Add to cart
  • Description
  • Weight
  • Dimensions
Compare
Wishlist 0
Open wishlist page Continue shopping